Privacybeleid

1. Wie wij zijn

nesports wordt geëxploiteerd door One Casino Limited, ingeschreven in Malta onder registratienummer C73399, gevestigd op Level 8 The Centre, IX-Xatt Ta’ Tigne’, Sliema, TPO 0001, Malta. One Casino Limited is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die we via nesports verwerken. Wij bieden kansspelen op afstand aan met een vergunning van de Kansspelautoriteit (Ksa), vergunningnummer 2161/01.272.534.

Wij verwerken je gegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse regels voor kansspelen. In dit beleid lees je per soort gegevens wat we verwerken en waarom. Met vragen kun je altijd terecht bij privacy@g288.slonik.store.

2. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die iets over jou zeggen of die naar jou te herleiden zijn. Wij krijgen ze op drie manieren:

• van jou zelf: bij de registratie, als je documenten uploadt, limieten instelt of contact met ons opneemt;
• doordat je de site gebruikt: je stortingen, weddenschappen, spelrondes, inlogmomenten en technische gegevens van je apparaat;
• van anderen: van de verificatiedienst, je bank of betaaldienstverlener, het wedplatform, spelaanbieders en uit Cruks.

Wij bieden onze diensten niet aan personen jonger dan 18 jaar. Blijkt bij de registratie dat je jonger bent, dan weigeren we je en bewaren we niet meer dan nodig is om die weigering vast te leggen.

Sommige gegevens over je speelgedrag kunnen iets zeggen over je gezondheid, bijvoorbeeld als er signalen zijn van gokproblemen. Zulke gegevens verwerken we alleen voor zover de wet ons dat voorschrijft, zoals bij onze zorgplicht (zie artikel 11).

3. Contactgegevens

Wij verwerken je naam, adres, e-mailadres en mobiele nummer. Die gebruiken we om je account te beheren, om je te informeren over je account, je transacties en wijzigingen in onze voorwaarden, en om contact met je op te nemen als we ons zorgen maken over je speelgedrag. Je adres gebruiken we ook om vast te stellen dat je in Nederland woont.

Berichten over promoties sturen we alleen als je daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven en je 24 jaar of ouder bent. Je kunt die toestemming op elk moment intrekken via de afmeldlink in het bericht of via privacy@g288.slonik.store. Ook tijdens een pauze of bij een Cruks-inschrijving ontvang je geen promotieberichten.

4. Geboortedatum

Je geboortedatum hebben we nodig om te controleren dat je 18 jaar of ouder bent. Daarnaast bepaalt je leeftijd welke regels voor je gelden: voor spelers van 18 tot en met 23 jaar geldt een lagere wettelijke stortingsgrens en zij krijgen geen promoties aangeboden. Je geboortedatum wordt ook gebruikt bij de Cruks-controle.

5. Identiteitsgegevens

Om je identiteit vast te stellen verwerken we je naam, geboortedatum, adres en, als dat nodig is, een kopie van je identiteitsbewijs met het documentnummer en de geldigheidsdatum. Ook de uitkomst van de controle door de verificatiedienst leggen we vast. Wij zijn daartoe verplicht op grond van de Wet op de kansspelen en de Wwft.

Burgerservicenummer (BSN). Wij gebruiken je BSN alleen als de wet dat voorschrijft of toestaat, zoals voor de raadpleging van Cruks. Upload je een kopie van je identiteitsbewijs, maak je BSN dan onleesbaar, net als je pasfoto als die niet nodig is. Dat kan bijvoorbeeld met de app KopieID van de Rijksoverheid.

Bij hogere stortingen of een betaalbaarheidstoets kunnen we je ook vragen naar de herkomst van je geld, je inkomen en je vaste lasten. Die informatie gebruiken we alleen voor die controle.

6. Bankgegevens

Wij verwerken het IBAN en de naam van de rekeninghouder van je tegenrekening en de gegevens van de verificatietransactie van € 0,01. Zo controleren we dat de rekening van jou is, dat je alleen vanaf je eigen rekening stort en dat we alleen naar je eigen rekening uitbetalen. Wij ontvangen en bewaren geen inloggegevens of pincodes van je bank.

7. Accountgegevens

Bij je account horen je e-mailadres als gebruikersnaam, je wachtwoord (dat we alleen versleuteld opslaan), de status van je registratie en controles, je saldo, je limieten, je instellingen en de berichten tussen jou en onze klantenservice. Wij gebruiken deze gegevens om je account te laten werken en om je vragen en klachten te behandelen.

8. Transactiegegevens

Van elke storting en uitbetaling leggen we vast: het bedrag, de datum en tijd, de betaalmethode, de rekening en de status. Die gegevens gebruiken we om betalingen uit te voeren, je saldo bij te houden, je stortingslimieten en de wettelijke stortingsgrens te bewaken, en om te voldoen aan de Wwft en onze administratieve en fiscale plichten.

9. Sportweddenschapgeschiedenis

Van elke sportweddenschap verwerken we de selecties, de odds, de inzet, het moment van plaatsen en accepteren, de uitslag en de uitbetaling. Een deel van deze gegevens ontvangen we van het wedplatform dat de weddenschap accepteert en afwikkelt. We gebruiken ze om je weddenschappen uit te voeren en af te wikkelen, je een overzicht te geven, klachten te onderzoeken, de integriteit van sportweddenschappen te bewaken en aan de rapportageplichten aan de Ksa te voldoen.

10. Casino- en spelgeschiedenis

Van elke spelronde in het casino en live casino verwerken we het spel, de inzet, de uitkomst, de winst en het tijdstip. Deze gegevens ontvangen we van de spelaanbieder op wiens server het spel draait. We gebruiken ze om je saldo bij te werken, je je speelgeschiedenis te laten zien, storingen en klachten te onderzoeken en aan onze wettelijke plichten te voldoen.

11. Gegevens over verantwoord spelen

Wij hebben een wettelijke zorgplicht. Daarom verwerken we je limieten en de wijzigingen daarin, je pauzes, je speelduur, je stortingspatroon en je inzetgedrag. Op basis van die gegevens zoeken wij, deels geautomatiseerd, naar signalen van risicovol speelgedrag. Ook leggen we vast welk contact we met je hebben gehad en welke maatregelen we hebben genomen, zoals een gesprek, een verlaagde limiet of een beperking van je account.

Een signaal uit onze systemen leidt niet automatisch tot een maatregel met grote gevolgen voor je: een medewerker beoordeelt de situatie voordat we je account beperken. Je kunt altijd vragen om een toelichting en je standpunt geven.

12. Cruks-gerelateerde verwerking

Wij zijn wettelijk verplicht om bij je registratie, bij elke keer dat je inlogt en voordat je speelt te controleren of je in Cruks staat ingeschreven. Dat doen we uitsluitend via de officiële Cruks-koppeling. Wij sturen daarvoor de gegevens die de koppeling voorschrijft, zoals je naam en geboortedatum en, als de wet dat vereist, je BSN. Wij ontvangen alleen terug of je wel of niet bent ingeschreven, niet waarom of voor hoe lang.

Sta je ingeschreven, dan weigeren we je registratie of blokkeren we wedden, spelen en storten. Dat is een geautomatiseerd besluit dat de wet ons voorschrijft. Wij leggen vast wanneer we een controle hebben gedaan en wat de uitkomst was, zodat we kunnen aantonen dat we ons aan de regels houden.

Het register zelf wordt beheerd door de Kansspelautoriteit. Vragen over je inschrijving stel je via cruksregister.nl.

13. Apparaat- en IP-gegevens

Als je de site bezoekt, verwerken we je IP-adres, het type apparaat en browser, het besturingssysteem, de taalinstelling en het tijdstip van je bezoek en van het in- en uitloggen. We gebruiken deze gegevens om de site technisch te laten werken, je account te beveiligen, te controleren dat je vanuit Nederland speelt en fraude op te sporen, bijvoorbeeld als meerdere accounts vanaf hetzelfde apparaat worden gebruikt.

14. Cookies

De site gebruikt op dit moment alleen noodzakelijke cookies en lokale opslag, bijvoorbeeld om je ingelogd te houden en je cookiekeuze en de inhoud van je bet slip te onthouden. Functionele, analytische en marketingcookies gebruiken we nu niet. Als we die later toevoegen, plaatsen we ze pas nadat je toestemming hebt gegeven. Welke cookies we gebruiken, lees je in ons Cookiebeleid.

15. Fraude- en beveiligingsgegevens

Om fraude, witwassen, misbruik van promoties en manipulatie van sportwedstrijden te voorkomen, verwerken we gegevens over mislukte inlogpogingen, wijzigingen in je account, verbanden tussen accounts, apparaten en bankrekeningen, en afwijkende patronen in stortingen en weddenschappen. Hebben we een vermoeden van fraude, dan leggen we vast wat we hebben onderzocht en besloten.

Ongebruikelijke transacties zijn we wettelijk verplicht te melden bij de Financial Intelligence Unit-Nederland (FIU-Nederland). Over zo'n melding mogen we je niet informeren.

16. Grondslagen

Wij verwerken je gegevens alleen als daar een grondslag in de AVG voor is:

Verwerken we gegevens op grond van ons gerechtvaardigd belang, dan hebben we afgewogen dat dit belang zwaarder weegt dan jouw privacybelang. Je kunt daartegen bezwaar maken (artikel 20).

17. Bewaartermijnen

Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze verwerken, of zo lang als de wet ons verplicht. Na afloop verwijderen of anonimiseren we ze.

18. Derde partijen en verwerkers

Wij werken met dienstverleners die gegevens namens ons verwerken. Met hen sluiten we verwerkersovereenkomsten, zodat ze je gegevens alleen voor ons en volgens onze instructies gebruiken. Het gaat om de volgende categorieën:

• betaaldienstverlener: verwerkt stortingen via iDEAL of bankoverschrijving, uitbetalingen en de verificatietransactie;
• verificatiedienst: controleert je identiteit, leeftijd en bankrekening;
• wedplatform: levert odds en markten en accepteert en wikkelt sportweddenschappen af;
• spelaanbieders: leveren de casino- en live-casinospellen en registreren de spelrondes;
• hosting: host de site en de opslag van gegevens;
• e-mail: verstuurt e-mails over je account, transacties en verantwoord spelen.

Daarnaast verstrekken we gegevens aan partijen die zelf verantwoordelijk zijn voor hun verwerking, als de wet ons daartoe verplicht: de Kansspelautoriteit (onder meer voor Cruks en toezicht), FIU-Nederland, belastingautoriteiten en, op grond van een wettelijke bevoegdheid, politie en justitie. Ook onze accountants en juridische adviseurs kunnen gegevens inzien als dat voor hun werk nodig is.

Wij verkopen je gegevens niet. De namen van de dienstverleners waarmee we werken, sturen we je op verzoek; mail daarvoor naar privacy@g288.slonik.store.

19. Doorgifte buiten de EER

Wij verwerken je gegevens in beginsel binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Malta, waar wij zijn gevestigd, valt daar ook onder. Verwerkt een dienstverlener gegevens buiten de EER, dan doen we dat alleen als er passende waarborgen zijn: een besluit van de Europese Commissie dat het land een passend beschermingsniveau biedt, of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie met de aanvullende maatregelen die nodig zijn. Een kopie van die waarborgen kun je bij ons opvragen.

20. Je rechten

Onder de AVG heb je de volgende rechten:

• inzage: je kunt opvragen welke gegevens we van je verwerken en waarom;
• rectificatie: je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten verbeteren of aanvullen;
• verwijdering: je kunt vragen je gegevens te wissen. Gegevens die we op grond van de wet moeten bewaren, zoals voor de Wwft, kunnen we pas na afloop van de wettelijke termijn verwijderen;
• beperking: je kunt vragen het gebruik van je gegevens tijdelijk te beperken, bijvoorbeeld terwijl we een verzoek tot rectificatie behandelen;
• overdraagbaarheid: je kunt gegevens die je zelf aan ons hebt gegeven en die we op grond van de overeenkomst of je toestemming verwerken, in een gangbaar digitaal formaat ontvangen of laten doorsturen;
• bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang. Tegen gebruik voor direct marketing kun je altijd bezwaar maken;
• toestemming intrekken: heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd intrekken. Dat geldt voor de toekomst; eerdere verwerking blijft rechtmatig;
• menselijke tussenkomst: bij een besluit dat geautomatiseerd tot stand komt en dat niet door de wet is voorgeschreven, kun je vragen om beoordeling door een medewerker en je standpunt geven.

Stuur je verzoek naar privacy@g288.slonik.store vanaf het e-mailadres van je account. Wij kunnen je vragen je identiteit te bevestigen, zodat we gegevens niet aan de verkeerde persoon geven. Wij reageren binnen een maand. Is je verzoek ingewikkeld of krijgen we veel verzoeken, dan kan die termijn met ten hoogste twee maanden worden verlengd; dat laten we je binnen de eerste maand weten. Een verzoek is gratis.

Je inschrijving in Cruks kunnen wij niet wijzigen of verwijderen. Daarvoor ga je naar cruksregister.nl.

21. Klachten

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op via privacy@g288.slonik.store. Komen we er samen niet uit, of wil je dat liever niet, dan kun je een klacht indienen bij een toezichthouder:

• de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland;
• de Information and Data Protection Commissioner (IDPC) in Malta, waar wij zijn gevestigd.

22. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en misbruik. Zo is de verbinding met de site versleuteld, slaan we wachtwoorden alleen versleuteld op, bewaren we kopieën van identiteitsbewijzen afgeschermd van de rest van de site, hebben alleen medewerkers die dat voor hun werk nodig hebben toegang tot je gegevens, en leggen we vast wie gegevens inziet of wijzigt. Na een periode zonder activiteit word je automatisch uitgelogd.

Jij helpt daarbij door een sterk wachtwoord te kiezen dat je nergens anders gebruikt, het met niemand te delen en uit te loggen op een gedeeld apparaat. Merk je iets verdachts, mail dan direct naar support@g288.slonik.store.

Als er toch een datalek is dat een risico voor je vormt, melden we dat bij de bevoegde toezichthouder en informeren we je als de wet dat vereist.

23. Wijzigingen

Wij passen dit privacybeleid aan als onze verwerkingen of de regels veranderen. Bovenaan zie je welke versie geldt en vanaf wanneer. Bij een belangrijke wijziging laten we je dat vooraf weten per e-mail of bij het inloggen.

24. Contact

Voor vragen over privacy en voor het uitoefenen van je rechten mail je naar privacy@g288.slonik.store. Voor andere vragen kun je terecht bij de klantenservice via support@g288.slonik.store of op de pagina Contact.

Post kun je sturen naar One Casino Limited, Level 8 The Centre, IX-Xatt Ta’ Tigne’, Sliema, TPO 0001, Malta.